oneplus-users-reporting-dead: पिछले कुछ सालों से वनप्लस यूजर्स के बीच समस्याओं का दौर थमने का नाम नहीं ले रहा है। चाहे वह ग्रीन लाइन इशू हो या अब नए मदरबोर्ड की खराबी वनप्लस के डिवाइस उपयोगकर्ताओं को बार-बार परेशानियों का सामना करना पड़ रहा है। खासकर पुराने फ्लैगशिप फोन्स (Flagship Phones) में आ रही इन समस्याओं ने यूजर्स का भरोसा कंपनी पर से कम कर दिया है।
ग्रीन लाइन इशू से मदरबोर्ड खराबी तक
वनप्लस फोन्स में ग्रीन लाइन इशू (Green Line Issue) ने काफी सुर्खियां बटोरी थीं जिसमें डिस्प्ले पर हरी रेखाएं दिखाई देने लगती थीं। अभी यूजर्स इस समस्या को पूरी तरह भूल भी नहीं पाए थे कि अब मदरबोर्ड की खराबी ने उन्हें नई चिंता में डाल दिया है। रिपोर्ट्स के मुताबिक, वनप्लस के कई पुराने मॉडल्स में यह समस्या तेजी से बढ़ रही है, जिसके कारण कई डिवाइस पूरी तरह से डेड (Device Dead) हो चुके हैं।
X पर यूजर्स की शिकायतें
X (पूर्व में ट्विटर) पर कई यूजर्स ने वनप्लस डिवाइसेज की समस्याओं के बारे में जानकारी साझा की है। एक यूजर ने अपने वनप्लस 9 प्रो (OnePlus 9 Pro) की कहानी शेयर की, जिसमें सॉफ्टवेयर गड़बड़ी के चलते सर्विस सेंटर ने डिवाइस को डेड घोषित कर दिया। सर्विस सेंटर ने मदरबोर्ड बदलने का खर्चा 27 हजार रुपये बताया, जो एक बड़ी रकम है। इसी तरह, एक वनप्लस 10 प्रो (OnePlus 10 Pro) यूजर को भी फोन में लैग, हीटिंग और शटडाउन जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा।
यूजर्स के फिक्स करने के प्रयास और सर्विस सेंटर की प्रतिक्रिया
कई यूजर्स ने अपने डिवाइस को ठीक करने के लिए हार्ट रीसेट, बैटरी साइकिल और पावर बटन को होल्ड करने जैसी ट्रिक्स को आजमाया, लेकिन उनके प्रयास बेकार साबित हुए। जब इन डिवाइसेज को सर्विस सेंटर ले जाया गया, तो उन्हें मदरबोर्ड डेड (Motherboard Dead) होने की जानकारी दी गई। कुछ मामलों में, सर्विस सेंटर ने मदरबोर्ड बदलने के लिए 42 हजार रुपये तक की मांग की, जो कि यूजर्स के लिए एक बड़ा झटका था।
कंपनी की चुप्पी
इन तमाम घटनाओं के बावजूद, वनप्लस ने अभी तक कोई आधिकारिक बयान (Official Statement) जारी नहीं किया है। दुनियाभर में कई वनप्लस 9 प्रो और 10 प्रो यूजर्स इस तरह की समस्याओं का सामना कर रहे हैं, लेकिन कंपनी की तरफ से कोई स्पष्ट प्रतिक्रिया नहीं मिल रही है। यह चुप्पी यूजर्स के बीच और भी अधिक असंतोष पैदा कर रही है।
वनप्लस के लिए आगे की राह
वनप्लस की यह स्थिति उसके ब्रांड इमेज (Brand Image) के लिए गंभीर खतरा बन सकती है। अगर कंपनी जल्दी ही इस समस्या का समाधान नहीं करती और यूजर्स को संतोषजनक समाधान (Customer Satisfaction) नहीं देती, तो इसका प्रभाव उसके बिक्री और बाजार में प्रतिष्ठा पर पड़ सकता है। वनप्लस को अब एक स्पष्ट और पारदर्शी नीति अपनाने की जरूरत है, ताकि उसके वफादार ग्राहक कंपनी पर फिर से भरोसा कर सकें।
यूजर्स की प्रतिक्रिया
यूजर्स की अपेक्षा है कि वनप्लस न केवल इस समस्या को स्वीकारे बल्कि इसका समाधान भी जल्द से जल्द प्रस्तुत करे। इसके अलावा मदरबोर्ड जैसी महत्वपूर्ण समस्याओं के लिए कंपनी को वॉरंटी (Warranty) और सर्विसेज में सुधार की दिशा में भी कदम उठाने चाहिए। ऐसा करने से कंपनी अपनी प्रतिष्ठा को बनाए रख सकती है और अपने ग्राहकों का विश्वास फिर से जीत सकती है।
Recently so many OnePlus 9 and 10 series users have reported that their device's motherboard is getting dead and no support is being provided by OnePlus in this regard!
— OnePlus Club (@OnePlusClub) August 24, 2024
It's really concerning that flagship users are facing these issues and they're left with no solution, while… pic.twitter.com/sHrvHA9kDO